🌱️ Lente opruiming NU tot -80%! OP=OP 🌱
De beste deals in je mail? Meld je hier aan!

Ruilen en retourneren

BabyOutlet doet haar uiterste best om niet alleen de scherpste prijs te bieden, maar ook om er voor te zorgen dat het beeld wat we online schetsen, zo dicht mogelijk komt bij de werkelijkheid om teleurstellingen te voorkomen.

Uiteraard kan het voorkomen dat je je bestelde product(en) wilt retourneren, dat is bij ons geen probleem. Binnen 14 dagen mag je het bestelde product retour melden.

Sommige artikelen kunnen uit hygiënisch of veiligheidsoogpunt niet retour worden genomen:
- Borstkolven, borstcompressen
- Flessen, speentjes
- Ondergoed en badkleding
- Autostoeltjes
- Potjes en toiletzittingen
- Voeding (poedermelk en potjes babyvoeding)

Vervolgens krijg je nog 14 dagen de tijd om je pakket aan ons terug te sturen. Je krijgt een persoonlijk retourlabel waarmee je je pakket naar ons retour kunt sturen. Zo weten we precies alle details over je retourzending en kunnen we de retouren beter en efficiënter verwerken. Pakketten die zonder dit persoonlijke retourlabel, bijvoorbeeld via een andere verzender aangeboden worden of niet vooraf zijn aangemeld worden niet in behandeling genomen.

Om alles goed te laten verlopen hebben we hiervoor ons retourproces opgesteld:

1. Meld je retour aan, dit kan via het retourformulier dat je in je account terugvindt. Of telefonisch of per mail via onze klantenservice.
2. Je kunt er voor kiezen om je artikel om te ruilen voor een zelfde of eventueel een ander artikel (de eventuele kosten worden dan verrekend), dit is afhankelijk van de voorraad. Ook kun je er voor kiezen om je geld terug te krijgen.
3. Na het aanmelden van je retour kun je het pakket retour sturen. Het pakket dient in originele staat teruggestuurd te worden en degelijk verpakt te zijn. Na het goedkeuren van je retouraanvraag krijg je een persoonlijk retourlabel toegestuurd. De kosten hiervoor a 5,95 worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Ook is het mogelijk je product terug te brengen, je kunt dan vooraf een afspraak maken om je pakket te retourneren bij ons bedrijfspand in Veldhoven.
4. Je aankoopbedrag zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding worden teruggestort op het rekeningnummer en via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is gedaan. Betalingen die (deels) met VVV- bonnen/ giftcard zijn gedaan worden vergoed door een tegoedbon/ code met de waarde van de gebruikte VVV- bonnen die te verzilveren is in onze webshop. BabyOutlet kan de uitbetaling pas doen op het moment dat het pakket retour is ontvangen. Daarnaast behouden wij ons het recht om, wanneer een product beschadigd retour komt, hiervoor kosten in rekening te brengen of in mindering te brengen op het te crediteren bedrag. Als hiervan sprake is zal dit uiteraard vooraf gecommuniceerd worden.